سیاست مرجوعی و بازگشت کالا

۵. موارد غیرقابل بازگشت

• لوازم برقی آشپزخانه استفاده‌شده

  هرگونه دستگاه برقی مانند مخلوط‌کن، غذاساز، مایکروویو، توستر، قهوه‌ساز، سرخ‌کن، چرخ‌گوشت یا آبمیوه‌گیری که از بسته‌بندی خارج شده و استفاده شده باشد، به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیست. استفاده از این دستگاه‌ها ممکن است باعث انتقال آلودگی یا کاهش عمر مفید دستگاه شود.
  مثال: مخلوط‌کنی که برای تهیه اسموتی استفاده شده، حتی اگر تمیز شده باشد.

• ظروف و ابزارهای آشپزی در تماس با مواد غذایی

  ظروف و ابزارهایی مانند قابلمه، تابه، سرویس قاشق و چنگال، چاقوهای آشپزی، تخته برش، کاسه‌های مخلوط‌کن یا ظروف نگهدارنده که باز شده و با مواد غذایی (خام یا پخته) در تماس بوده‌اند، به دلیل بهداشتی بودن قابل بازگشت نیستند.
  مثال: تابه نچسبی که برای سرخ کردن استفاده شده یا ظرف نگهدارنده‌ای که مواد غذایی در آن ذخیره شده است.

• کالاهای بهداشتی و یک‌بارمصرف

  محصولاتی مانند دستمال‌های آشپزخانه یک‌بارمصرف، کیسه‌های زباله، فویل آلومینیومی، کاغذ روغنی یا ظروف یک‌بارمصرف که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد، به دلیل ماهیت یک‌بارمصرف و بهداشتی بودن قابل بازگشت نیستند.
  مثال: بسته فویل آلومینیومی که بخشی از آن استفاده شده است.

• کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده

  لوازمی که به‌صورت اختصاصی برای مشتری طراحی یا تولید شده‌اند، مانند ست‌های ظروف با حکاکی نام، رنگ سفارشی یا طرح خاص، به دلیل انحصاری بودن قابل بازگشت نیستند.
  مثال: سرویس قاشق و چنگال با حکاکی اولیه‌های نام مشتری.

• لوازم آشپزخانه آسیب‌دیده به دلیل استفاده نادرست

  کالاهایی که به دلیل استفاده غیراصولی، عدم رعایت دستورالعمل‌های سازنده یا سهل‌انگاری مشتری آسیب دیده‌اند، تحت پوشش سیاست بازگشت قرار نمی‌گیرند.
  مثال: مایکروویوی که به دلیل استفاده از ظروف فلزی سوخته یا چاقوی سرامیکی که به دلیل ضربه شکسته است.

• محصولات با بسته‌بندی مخدوش یا گمشده

  لوازمی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها (جعبه، پلاستیک محافظ یا برچسب‌های اصلی) گم شده، پاره شده یا به‌طور کامل از بین رفته باشد، به دلیل نیاز به بسته‌بندی برای فروش مجدد قابل بازگشت نیستند.
  مثال: سرویس قابلمه‌ای که جعبه اصلی آن دور انداخته شده یا قهوه‌سازی بدون بسته‌بندی محافظ.

• لوازم آشپزخانه با گارانتی فعال‌شده یا ثبت‌شده

  محصولاتی که گارانتی آن‌ها توسط مشتری فعال یا ثبت شده باشد (مانند دستگاه‌های برقی با کارت گارانتی تکمیل‌شده)، قابل بازگشت به فروشگاه نیستند و باید از طریق خدمات گارانتی پیگیری شوند.
  مثال: آبمیوه‌گیری که کارت گارانتی آن ثبت شده است.

• محصولات فروخته‌شده در حراج یا تخفیف ویژه

  کالاهایی که در فروش ویژه، حراج یا با تخفیف خاص (مانند بلک فرایدی یا فروش پایان فصل) خریداری شده‌اند و در توضیحات محصول ذکر شده که غیرقابل بازگشت هستند.
  مثال: ست کتری و قوری که در حراج با برچسب “غیرقابل بازگشت” فروخته شده است.

• لوازم آشپزخانه با قطعات جدانشدنی بازشده

  محصولاتی که قطعات جدانشدنی آن‌ها (مانند فیلترهای دستگاه قهوه‌ساز، تیغه‌های غذاساز یا درپوش‌های مخصوص) باز شده یا جدا شده باشند، به دلیل احتمال آسیب به سلامت یا عملکرد محصول قابل بازگشت نیستند.
  مثال: اسپرسوسازی که فیلتر آن باز شده یا غذاسازی که تیغه‌های آن جدا شده است.

• محصولات فاسدشدنی یا با تاریخ انقضای نزدیک

  لوازمی مانند فیلترهای آب، مواد شوینده مخصوص ظروف یا محصولات با تاریخ انقضای محدود که باز شده یا نزدیک به انقضا هستند، قابل بازگشت نیستند.
  مثال: بسته فیلتر آب یخچال که باز شده یا مایع ظرفشویی با تاریخ انقضای نزدیک.